Máster Oficial en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas.

e-tourism: estrategias de márketing y comercialización. Ciclo 2007-2008. CETT. Barcelona.

Pros & Cons

Pros:

- Variedad de profesionales de actualidad compartiendo experiencias y conocimientos de vanguardia.
- Espacio físico correcto, excepto para el desarrollo de clases de diseño web, donde no era suficiente.
- Abre un panorama amplio para posterior focalización en áreas específicas.

Cons:

- La variedad de profesionales presentada anteriormente como ventaja, se torna en desventaja cuando un disertante desconoce de didáctica o la calidad de los conocimientos impartidos es ampliamente (y ocurrió con muchos de los disertantes), inferior al nivel esperado.
- Dicha variedad de exponentes, también dificultaba el seguimiento de una línea de conocimientos y feed-back dinámico y continuo. Se repitieron contenidos y se vieron superficialmente otros.
- El nivel del máster fue inferior al esperado, tanto en calidad de contenidos, exigencias a nivel rendimiento, interacción con el medio real e inserción al ámbito. Se ofrecen prácticas laborales a profesionales algunos con amplia trayectoria profesional.
- Se utilizan herramientas como simulación de negocios, poco fiables en cuanto a sus resultados, y consecuentemente, poco provechosas para el aprendizaje. Se desaprovechan otras como Googleadwords (para crear simulación de campañas sobre plataforma real, interacción de grupos y resultados y estrategias adprosumer... .)
- El CETT aplica acciones de calidad y control del desarrollo del máster, de manera incompleta y poco precisa. Las encuestas de calidad respecto de un ponente a veces diferían en semanas con el ponente en cuestión y debían rellenarse en un tiempo limitado.
- La dinámica de grupos llevada a cabo en el exterior, constituyó una experiencia válida y muy enriquecedora. Sin embargo, el feedback recibido fue paupérrimo (informe personal de 5 líneas) y faltante de elementos como parte de la evaluación (video).
- El título oficial cuesta 204€ y dicha información sólo ha sido proporcionada a menos de 15 días de finalizar el cursado del máster.
- Para obtener un certificado académico válido, con sello y firma, es necesario abonar 10€, detalle que tampoco han informado debidamente.
- El costo del máster para el período 2007-2008 fue 5050€.

He adquirido conocimientos valisísimos en el máster cursado, gracias a la beca "Turismo de España para extrajeros 2007". Sin embargo, varias fueron las decepciones y la desmotivación final que sentí fue preocupante. Queda en mí ampliar mis conocimientos.

Hoteles, páginas web y crossflights

Una de las funciones en el trabajo es reservar hoteles para los científicos, cuando viajan en sus "misiones" (imposibles o no, se llaman así).
Y cada día con más sorpresa confirmarmos con mi work colleague, la situación que nos mostraban algunos de los disertantes del máster: las web de los hoteles en algunos casos son tan arcaicas que dan miedo!. En otros casos, presentan bien el producto pero fallan terriblemente en lo comercial: no conducen a la reserva. Y en uno en especial tardé años en encontrar el teléfono de contacto.

Otra de las situaciones con las que flipamos es la siguiente: sale más barato reservar un vuelo que involucra tres o a veces cuatro trayectos, que los dos necesarios. Qué pasa con el resto?. Se cancela una vez que el pax está en el destino deseado, sano y salvo. Esto sí que no lo entiendo. Un caso concreto salía 1000euros BCN-MRS-BCN, mientras uno combinando más vuelos (no recuerdo donde), no llegaba a los 200euros. Y ambos para la misma fecha, fines de agosto, plena temporada... .

Alguien sabe como funciona esto?. Cómo lo manejan las líneas aéreas?. Y qué terrible herramienta para las agencias!. Es para negociar por cada viaje y aún así me siento en desventaja por no conocer las posibilidades de estos crossflights... .

Cómo va el verano hemisferio norte?. Y el agosto ventoso, hemisferio sur, NOA, e invierno lluvioso, pampa húmeda?.

Abrazos a todos.

A todos y cada uno

E-tourism con Tirso: deme dos (punto cero?).

Las clases del máster en e-tourism del CETT son estacionales, un poco como el turismo. A veces se presentan decaídas, desinfladas, anémicas... . Especiales para desesperarse por la inadecuada calidad de contenidos. Otras en cambio, irrumpen robustas en apariencia pero no se mantienen en pie por mucho tiempo. Van perdiendo estructura que, cual granos de arena, precipitada cae y se desintegra, diluyéndose segundo a segundo. Dosis de cafeína urgente para despertar a la audiencia, expectante de dinámica y "caña", y al disertante que, no es fácil la tarea convengamos, intenta motivarla.
Algunas tardes sin embargo,(y gracias al cielo), otros profesionales transmiten clases y éstas nos permiten, inmediatamente, volar. Nos dejan a años luz de distancia de todo lo que pretende ser y no es; nos llenan de asombro, de motivación multiplicada, de entrega, de compromiso, de esfuerzo, de admiración, de respeto, de ilusión, de vale la pena, de quizás yo también puedo, de gracias.

Apenas unos segundos de esta magia quedan reflejados aquí. Enjoy.

Newsletter estudiantil

Hace ya dos semanas que empecé las clases del máster en e-tourism, así que va un brief (y... acá también se yankizan un poco..., las nuevas empresas, de emprendedores pequeños son "start up") de lo que acontece a nivel CETT por este tiempo.
Las tres o cuatro primeras clases escuchamos a tipos capísimos y con trayectoria en la materia, donde, cada uno desde su actividad o pasión, nos pintó panoramas súper positivos, exitosos, de ilusión, creatividad y construcción. De cada exposición salíamos ilusionados, entusiasmados y aplicando algo de lo que captábamos de estos pesos pesados, en la navegación nuestra de cada día. Hace dos o tres sesiones, nos tocó aterrizar en el diagnóstico FODA (DAFO que le dicen acá), la matriz de impacto y el marketing estratégico y operativo, rememorando clases de Mabel, horas de silla tanto en universidad como en casa y conceptos que dejaron de aparecer con brillitos y lucecitas. Y también en el proyecto final de máster, con el cual nos vienen machacando desde el primer día, cual tesis de UCS. Menudo aterrizaje!. Y lo que en las clases nos parecía fácil, aplicado a alguna idea de proyecto propia, se ve oscura aún. Será cuestión de aprovechar todos los recursos de este lugarcito de estudios que son muchos, de sacudirse un poco el miedo y los prejuicios que a veces no permiten avanzar y avanti, siempre avanti.
Una cosa que me llama la atención es que los mismos españoles se descalifican en muchas cosas; eso no es bueno, hasta me choca un poco. Y en una charla ayer, de emprendedores en el área, se dijo que España, además de tener poca infraestructura a nivel de conexión a internet, tiene una cultura escéptica y desconfiada en el medio electrónico como forma de compra/venta. Cullons! (mala palabra catalana, equivalente al cojones español, se ruega no reproducir), no por nada venimos de quienes venimos!. Los más adelantados en esto acá en Europa son los franchutes y los british (atención mercados potenciales). Variables a tener en cuenta y que pueden servir a la hora de sentar las bases de algo lindo.
That´s all for now folks!.

Laaaarrrrrrrrrrrrrrrgaron!

Acabo de terminar la primera clase de mi máster que, por obra y gracia de un cupo mínimo no cubierto, pasó de ser en Dirección en Recursos Humanos, al actual de e-Tourism: marketing y comercialización.
Vengo con una adrenalina cual montaña rusa del Italpark, ja!, como la del Furious Baco de Portaventura (se acuerdan mi foto con cara de estreñida?), o el cruzar la 9 de julio caminando en el tiempo del semáforo, o conseguir en Salta cualquier tipo de autorización municipal (doble ja).
Parece impresionante, promete mucho; estoy contenta y aterrada a la vez. Toca poner mi portátil (tengo MI portátil!) a punto, de conectar el wi-fi (o güi-fi a la española) y a correr esta carrera que tiene programadas las etapas con tema, fecha y persona con los que me encontraré.
La bandera a cuadros ya bajó: quién apuesta por Aimar en los primeros lugares de acá en un año?.
Abrazos. Granada en breve vía fotos, apenas pueda subirlas sin demorar siglos.